Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Las consultas sobre adicciones afectan a la salud y a la intimidad. Por eso esta web pide solo los datos imprescindibles y los trata con especial cuidado. Aquí te explico qué datos recojo, para qué los uso y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [nombre y apellidos, o razón social]
- NIF: [NIF o CIF]
- Domicilio: [dirección completa]
- Correo de contacto para protección de datos: manu@manuseva.es
- Delegado de protección de datos: [indicar si se ha nombrado; si no es obligatorio, eliminar esta línea]
2. Qué datos recojo
- Formulario «Solicitar llamada»: nombre, teléfono, correo electrónico, provincia o país (opcional), a quién afecta la situación, qué tipo de ayuda buscas, horario preferido y, si lo escribes, un mensaje breve.
- Reserva de sesiones: nombre, apellidos, correo electrónico, día y hora elegidos y los datos del pago. Los datos de la tarjeta los recibe directamente la plataforma de pago; yo no tengo acceso a ellos.
- WhatsApp, correo o teléfono: los datos que compartas al contactar por estos canales.
- Durante las sesiones: la información que decidas contarme sobre la situación para poder orientarte.
- Navegación: solo si aceptas las cookies de analítica, datos estadísticos sobre el uso de la web (consulta la política de cookies).
No necesito diagnósticos, informes médicos ni descripciones detalladas del consumo, y te pido que no los incluyas en el formulario ni por WhatsApp. Si hiciera falta información clínica, la recogerá el profesional sanitario correspondiente en un entorno adecuado.
Si me facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de tu pareja o de un familiar), te comprometes a hacerlo solo en la medida necesaria para pedir ayuda y a informarle cuando sea posible.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de [18] años. Si la situación afecta a un menor, la solicitud debe hacerla su padre, madre o tutor legal.
3. Para qué uso tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud de llamada y responder a tus consultas. | Tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirme. Al tratarse de información relacionada con la salud, se basa en el artículo 9.2.a del RGPD. |
| Gestionar la reserva, el pago y la prestación de la sesión de orientación o de la valoración. | La ejecución del contrato que solicitas y tu consentimiento expreso para la información relacionada con la salud. |
| Ponerte en contacto con un profesional o centro especializado. | Tu consentimiento expreso, que te pediré en cada caso antes de compartir ningún dato. |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal. |
| Enviarte contenidos e información sobre los servicios de Manu Seva. | Tu consentimiento, solo si marcas la casilla opcional. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Elaborar estadísticas de uso de la web. | Tu consentimiento a las cookies de analítica. |
No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo conservo tus datos
- Solicitudes que no terminan en una contratación: [plazo, por ejemplo 12 meses] desde el último contacto, y después se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, [6] años para las facturas).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Estadísticas de la web: 2 meses.
5. Quién más puede acceder a tus datos
No vendo ni cedo tus datos a terceros. Para prestar el servicio, trabajo con estos proveedores, que tratan los datos solo siguiendo mis instrucciones y con las garantías que exige el RGPD:
| Proveedor | Para qué | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Formward | Recibir las solicitudes del formulario de llamada. | Suecia (UE) |
| meetergo | Gestionar las reservas de sesiones. | Alemania (UE) |
| Stripe | Procesar los pagos con tarjeta. | Irlanda (UE), con posibles transferencias a EE. UU. |
| Cloudflare | Alojamiento y seguridad de la web. | Red global, con posibles transferencias a EE. UU. |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso, solo si las aceptas. | UE, con posibles transferencias a EE. UU. |
| [proveedor de correo electrónico] | Correo electrónico. | [ubicación] |
| [programa de facturación o gestoría] | Facturación y contabilidad. | [ubicación] |
| WhatsApp (Meta) | Solo si eliges contactar por WhatsApp. | UE, con posibles transferencias a EE. UU. |
Cuando un proveedor puede transferir datos a Estados Unidos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Valoración personalizada: la realiza [nombre del psicólogo o del centro, y número de colegiado], que trata los datos de la valoración como responsable independiente, de acuerdo con su propia política de privacidad y con el secreto profesional. Solo le facilitaré tus datos para organizar la valoración que has contratado.
Profesionales y centros de tratamiento: solo compartiré tus datos con una clínica o un profesional si me lo autorizas expresamente para ese caso concreto.
Además, los datos pueden comunicarse a las administraciones públicas o a los tribunales cuando lo exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escríbeme a manu@manuseva.es indicando qué derecho quieres ejercer. Responderé en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad y confidencialidad
Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web usa conexión cifrada, los proveedores se han elegido con servidores en la Unión Europea siempre que ha sido posible y el acceso a la información está limitado a quien la necesita para atenderte. Todo lo que me cuentes se trata de forma confidencial.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios o los proveedores. La fecha de la última actualización aparece al principio.