Información legal
Condiciones de contratación
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quién presta los servicios
Los servicios que se contratan en esta web los presta [nombre y apellidos, o razón social], con NIF [NIF o CIF] y domicilio en [dirección completa]. Puedes contactar en manu@manuseva.es o en el 656 995 915.
Estas condiciones se aplican a la contratación de los servicios descritos a continuación. Al reservar, confirmas que las has leído y las aceptas.
2. Servicios
| Servicio | En qué consiste | Precio |
|---|---|---|
| Llamada inicial | Conversación telefónica de unos 5 minutos para conocer el motivo de la consulta y ver si puedo ayudarte. | Gratuita |
| Orientación y búsqueda de tratamiento | Videollamada de 45 minutos con Manu para analizar la situación, resolver dudas, explicar las opciones disponibles y, si procede, recomendar un recurso. | 60 € [IVA incluido / más IVA] |
| Valoración personalizada | Sesión online de 60 a 90 minutos con un psicólogo experto en adicciones (y con un psiquiatra si el caso lo requiere), con informe, recomendaciones y propuesta de tratamiento. El informe se entrega en un plazo de [plazo]. | 240 € [IVA incluido / exento / más IVA] |
Ninguno de estos servicios incluye terapia, diagnóstico ni tratamiento. La orientación no es un servicio sanitario. El tratamiento posterior, si se decide iniciarlo, se contrata directamente con el profesional o el centro elegido, que fija sus propias condiciones y precios. Los precios de tratamientos que aparecen en la web son orientativos.
No se garantiza ningún resultado concreto ni la admisión en un centro determinado: la decisión de admisión y el plan de tratamiento corresponden siempre al profesional o centro.
3. Reserva y pago
- Eliges el servicio y pulsas «Reservar». Accederás a la plataforma de reservas, donde eliges día y hora entre los huecos disponibles.
- Introduces tus datos y pagas con tarjeta. El pago lo procesa Stripe de forma segura; nunca tengo acceso a los datos de tu tarjeta.
- La cita queda confirmada cuando el pago se completa. Recibirás un correo de confirmación con la fecha, la hora y el enlace a la videollamada.
Recibirás la factura en [forma y plazo, por ejemplo: por correo electrónico en un plazo de 48 horas].
4. Cancelaciones y cambios de cita
- Con al menos [24] horas de antelación, puedes cancelar o cambiar la cita desde el enlace del correo de confirmación. Si cancelas, te devolveré [el importe íntegro] en un plazo máximo de [14] días, por el mismo medio de pago.
- Con menos de [24] horas de antelación o si no te conectas a la sesión, [no se devolverá el importe / se ofrecerá una nueva fecha].
- Si soy yo quien tiene que cancelar, te propondré una nueva fecha o, si lo prefieres, te devolveré el importe íntegro.
Si tienes un imprevisto, escríbeme en cuanto puedas a manu@manuseva.es o por WhatsApp al 656 995 915.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, basta con comunicarlo por correo electrónico a manu@manuseva.es antes de que termine el plazo, y te devolveré el importe en un máximo de 14 días.
[Pendiente del asesor: si la sesión se celebra dentro de esos 14 días, cómo se recoge tu solicitud expresa de que el servicio empiece antes y tu reconocimiento de que, una vez prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).]
6. Cómo se presta el servicio
- Las sesiones se hacen por videollamada. Necesitas un dispositivo con conexión a internet, cámara y micrófono.
- Si hay un problema técnico por mi parte que impide la sesión, se repetirá sin coste.
- Lo que me cuentes es confidencial. Solo compartiré tus datos con un profesional o centro si me lo autorizas expresamente (consulta la política de privacidad).
- Las sesiones no se graban.
7. Urgencias
Estos servicios no son de atención urgente. Ante una situación de riesgo inmediato, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación, escríbeme a manu@manuseva.es. Responderé en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. [Pendiente del asesor: hojas de reclamaciones según la comunidad autónoma del titular.]
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio.